Köpvillkor

Priser

Samtliga priser är inklusive moms, vi reserverar oss för eventuella prisförändringar. Momsen är 6 % för både tryckta böcker och ljudböcker och 25 % för övriga produkter.

Minsta ordervärde är 100 kr.

Expeditionsavgift

Vid kreditkortsbetalning tillkommer inga expeditionsavgifter.

För faktura tillkommer 16 kr.

För att kunna handla mot faktura, måste Du uppge ditt personnummer, vi kommer att göra en kreditkontroll. Har Du betalningsanmärkning (dock inte någon enkel P-bot) kommer din kredit inte att godkännas. Du är då välkommen att handla med kortbetalning. Leveransadressen vid beställning mot faktura, måste vara densamma som kunden är folkbokförd på

Frakter inom Sverige

Vi har en enhetsfrakt på 19 kr (39 kr för teknik/lek&lär-hobby) inom Sverige.

Frakter till Norge och EU

Inom Norden och EU är frakten 250 kr.

Frakter övriga Världen

Vi skickar varorna över hela världen. Frakten kan dock inte utanför EU bestämmas i dessa villkor, vänligen skicka oss ett mail för att få besked om frakten, som normalt sker som Postpaket prisintervall 280:- - 480:- leveranstid ca 10 dagar, eller med DHL eller UPS 3 dagar prisintervall ca 200% dyrare än Postpaketet.

Fraktsätt

Leveranser sker genom brev om vikten är under 2 kg och med Postens postpaket om vikten är över 2 kg. Det kan hända att även om vikten understiger 2kg, att varorna skickas som postpaket på grund av att försändelsen är för stor för brev.

Paketet hämtas hos postombudet som anges på avin du får hemskickad eller via SMS.

Har Du närhet till oss i Nacka, kan Du hämta boken hos oss, OBS Ring ALLTID innan för att försäkra dig om att din leverans är klar att hämta.

Ej utlöst försändelse eller nekat mottagande, debiteras med 100:- samt porto/fraktkostnader.

Leveranstid

Normal leveranstid är 2-8 vardagar för tryckta böcker.

Ett flertal böcker finns för OMGÅENDE leverans, detta anges vid respektive artikel.

För inlästa läromedel, teknik, lek-hobby-lär, kontorsmaterial och räknemaskiner är den normala leveranstiden OMGÅENDE eller 1-2 vardagar, detta framgår vid respektive artikel.

Vid varje produkt finns den specifika leveranstiden angiven.

Betalning

Kortbetalning med VISA, Eurocard eller Mastercard

Faktura, kan erhållas efter godkänd kreditprövning. Betalningsvillkor 14 dagar

Kortbetalning tillhandahålls av DIBS och sker genom att kontokortsnumret krypteras och transporteras direkt till banken.

DIBS använder standarden SSL som är bland de säkraste systemen för e-handelstransaktioner.

Detta innebär att ingen obehörig kan få tillgång till dina kontokortsuppgifter.

För mer info se www.dibs.se.

Beställningar utanför Sverige kan endast kortbetalas eller förskottsbetalas.

Ångerrätt och Returer

Du har rätt att inom 14 dagar från mottagandet returnera dina varor och därmed ångra köpet. Varorna skall vara oanvända och felfria.

Om varan skadats, används eller kommer bort, sker ingen återbetalning eller kreditering på fakturan.

Om Du önskar varan tillsänd dig igen tillkommer porto-/fraktkostnader. Varan ligger kvar hos oss i 30 dagar.

Returfrakten betalas av köparen.

Om vi gjort något fel, står givetvis vi för retur frakten. Innan du returnerar varorna kontaktar du kundtjänst på telefon 08-88 23 00 eller retur@bokextra.se

Skicka med en kopia av följesedeln, vid returen. Tack.

Alla returer ska återsändas med postpaket så att du erhåller

ett inlämningskvitto på din försändelse (Skicka inte returerna som rekommenderat brev).

Reklamation

Om du upptäcker något fel i varan och vill reklamera den kontakta kundtjänst på telefon 08-88 23 00.

Om vi inte kan leverera

Om varan är slut eller av annan orsak inte kan levereras, återbetalas varans fulla pris till det kontokort som du

angett vid betalningen, alternativt krediteras hela eller en del av fakturan på ej levererad vara (detta gäller vid fakturabeställning).

Personuppgifter

För att kunna handla hos oss krävs att du registrerar dig och fyller i de uppgifter som efterfrågas. Syftet med detta är dels att vi ska kunna

leverera varan/varorna och ta betalt samt att det ska underlätta för dig vid ditt nästa köp hos oss.

Dessutom kan du se vilka beställningar du har gjort som vi ännu ej behandlat samt när en beställning är på väg till dig.

Uppgifterna hanteras i enlighet med PUL och lämnas inte ut till tredje part eller annan obehörig.

Övriga frågor

Har du frågor, vänligen kontakta oss på telefon 08-88 23 00, eller mail: info@bokextra.se

Nöjd kund

Utan Dig, finns vi inte.

Vi trivs med vårt arbete, och längtar efter din beställning.

Att Du ska bli nöjd med vår service är det roligaste vi vet och det enda som räknas för oss.

Kan vi göra något mer?

Vi tar tacksamt emot ALLA förslag och synpunkter som Du vill förmedla till oss.

Vänligen ring 08-88 23 00 eller maila till info@bokextra.se

Sök efter: